Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 22. Mai 2026

Troisa Mietwagen Tunesien („Troisa", „wir") respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wenn Sie troisa.tn nutzen, zu welchem Zweck, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie daran haben. Da die Mehrheit unserer Kunden EU-Bürger sind, orientieren wir uns an den Standards der DSGVO.

1. Erhobene Daten

Buchungsdaten : Name, E-Mail, Telefon, Abhol- und Rückgabedaten, Hotel oder Adresse, Führerscheinnummer (wird am Schalter erfasst, nicht online gespeichert).
Kontodaten (bei Registrierung) : Vor- und Nachname, E-Mail, gehashtes Passwort, bevorzugte Währung.
Zahlungsdaten : werden bei Ankunft erfasst und nicht auf troisa.tn gespeichert. Kartennummern werden niemals protokolliert.
Navigationsdaten : besuchte Seiten, Gerätetyp, Browser, Land, anonymisierte IP-Adresse (Standard-Serverprotokolle, Aufbewahrung 30 Tage).
Cookies : ein Sitzungs-Cookie (Währung und Anmeldestatus) sowie Google Analytics 4, sofern Sie Analyse-Cookies akzeptieren.

2. Verwendungszweck

Abwicklung Ihrer Buchung, Fahrzeugübergabe und Pannenhilfe während Ihres Aufenthalts.
Versand von Buchungsbestätigung, Rechnung und Reisebenachrichtigungen (WhatsApp / E-Mail).
Verbesserung der Website (Analysen, A/B-Tests, Fehlerverfolgung).
Einhaltung tunesischer Steuer-, Versicherungs- und Straßenverkehrspflichten.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte, betreiben kein Remarketing und geben Daten nur in dem Maße weiter, das zur Erfüllung Ihrer Buchung unbedingt erforderlich ist.

3. Zugriffsberechtigte

Troisa-Mitarbeiter, die Ihre Buchung bearbeiten (Dispatcher, Schalteragent, Flottenmanager).
Notwendige Auftragsverarbeiter : SMTP-Relay (Gmail / E-Mail-Anbieter), Hosting-Anbieter (Rechenzentrum in Europa), Google Analytics (nur bei Akzeptanz von Analyse-Cookies), WhatsApp Business API.
Behörden ausschließlich auf gesetzliche Anordnung (Unfallmeldung, gerichtliche Anfrage).

4. Speicherdauer

Buchungsunterlagen : 5 Jahre (tunesische Steuer- und Buchführungspflicht).
Kontodaten : bis zur Löschung Ihres Kontos.
E-Mail-Korrespondenz : 2 Jahre.
Serverprotokolle : 30 Tage.

5. Ihre Rechte

Ob Sie sich in Tunesien oder in der EU befinden – Sie können von uns verlangen :

Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten.
Berichtigung unrichtiger Daten.
Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen).
Export Ihres Buchungsverlaufs.
Widerruf der Einwilligung zu Analyse-Cookies.

Richten Sie Ihre Anfrage an contact@troisa.tn. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

6. Cookies

Technisch notwendige Cookies (Sitzung, Währung, Anmeldung) werden standardmäßig geladen. Analyse-Cookies werden nur geladen, wenn Sie diese akzeptieren. Sie können sie über die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers ablehnen, ohne die Funktionalität der Website zu beeinträchtigen.

7. Sicherheit

Die Website läuft ausschließlich über HTTPS. Passwörter werden gehasht gespeichert (niemals im Klartext). Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Am Schalter erfasste Ausweiskopien werden in einem abgeschlossenen Büro aufbewahrt.

8. Internationale Übermittlungen

Einige unserer Auftragsverarbeiter (Google, Meta/WhatsApp) sind außerhalb Tunesiens tätig. Sie haben Standardvertragsklauseln unterzeichnet oder verfügen über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

9. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Erklärung bei gesetzlichen Änderungen oder Anpassungen unserer Prozesse aktualisieren. Das Datum „Letzte Aktualisierung" oben gibt den Stand der letzten Überarbeitung an. Bei datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich an : contact@troisa.tn.

Wenn Ihr Land über eine Datenschutzbehörde verfügt und Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben, haben Sie das Recht, dort eine Beschwerde einzureichen. Wir würden jedoch vorziehen, Ihr Anliegen zunächst direkt zu klären.