Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Les présentes Conditions régissent l'utilisation du site troisa.tn ainsi que toute location, transfert ou excursion réservée auprès de Troisa Location de Voiture Tunisie (« Troisa », « nous »). En effectuant une réservation ou en utilisant le site, vous acceptez ces Conditions.

1. Exigences conducteur

Âge minimum : 21 ans (25 ans pour les véhicules de luxe et grands SUV).
Permis de conduire détenu depuis au moins 1 an, valide pendant la durée de location.
Passeport ou carte d'identité valide à la prise du véhicule.
Permis international recommandé pour les permis hors UE / Royaume-Uni / Suisse.

2. Réservation, paiement et caution

Les prix sont indiqués par groupe en TND, EUR ou USD selon la devise sélectionnée. Les taux de conversion sont indicatifs.
Pas de prépaiement pour les locations standard ; le règlement est dû à la prise du véhicule.
Une caution remboursable est prélevée à la prise (500 à 3 500 TND selon la catégorie), restituée sous 7 à 14 jours ouvrés après retour.
Espèces, cartes de crédit et de débit acceptées (TND, EUR, USD).

3. Assurance et responsabilité

Chaque location inclut la responsabilité civile, le rachat partiel de dommages collision (CDW) et la protection vol. Le CDW prévoit une franchise (500 à 1 500 TND selon la catégorie) à la charge du locataire en cas de dommage. L'option sans franchise ramène cette franchise à zéro.

Les dommages causés en état d'ivresse, hors pistes balisées, ou par un conducteur non déclaré ne sont pas couverts. Les amendes routières et péages sont à la charge du locataire.

4. Politique carburant

Troisa applique une politique plein-à-plein. Le véhicule est livré plein et doit être restitué plein. Le carburant manquant est facturé au prix station plus 15 TND de frais de service.

5. Modifications et annulation

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise.
Annulation dans les 48 heures : 1 jour de location facturé.
Non-présentation : réservation intégralement facturée.
Modifications soumises à disponibilité ; un complément tarifaire peut s'appliquer.

6. Location aller simple

Disponible entre Tunis, Hammamet, Sousse, Monastir, Sfax, Tozeur, Djerba et les aéroports correspondants. Frais de relocalisation 50 à 150 TND selon la distance. Gratuit entre les aéroports de Tunis-Carthage et Enfidha pour les locations de 5 jours et plus.

7. Excursions, transferts et options

Les réservations d'excursions privées suivent la tarification affichée sur chaque page d'excursion. Les options facultatives (4×4 journée, camp Sahara, guide francophone, déjeuner, photographe) sont confirmées à la réservation et réglées à l'arrivée.

8. Accidents et assistance routière

En cas d'accident, contactez immédiatement la police (197), puis Troisa 24/7 au +216 22 205 450. Un constat amiable et un rapport de police sont requis pour toute déclaration. L'assistance routière est incluse et dépêchée sous 30 à 60 minutes partout en Tunisie.

9. Juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis.

10. Contact

Une question sur ces Conditions ? Écrivez-nous à contact@troisa.tn, WhatsApp +216 22 205 450, ou visitez notre page de contact.

Les présentes Conditions sont un socle. Les clauses spécifiques de votre contrat de location individuel signé à la prise prévalent en cas de conflit. Troisa se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions ; vous êtes lié par la version en vigueur à la date de réservation.